سياسة الالغاء

سياسة الإلغاء والاسترجاع

سياسة الإلغاء يمكنك إلغاء طلبك فقط إذا لم يتم شحنه بعد. للإلغاء، يرجى كتابة بريد إلكتروني إلى فريق دعم العملاء لدينا على ibabybh.me@gmail.com.

في هذه الحالات، سيتم إلغاء الطلب وسيتم معالجة الاسترجاع من قبلنا في غضون 10-15 يوم عمل بعد تأكيد طلب الإلغاء.

لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل.

سياسة الاستبدال منتجاتنا غير قابلة للإرجاع بسبب طبيعتها الصحية / العناية الشخصية / الرفاهية / المنتجات الاستهلاكية.

المنتجات في طلبك مؤهلة للاستبدال فقط في الحالات التالية:

(a) إذا كانت المنتج تالفة أثناء الشحن، أو

(b) إذا كانت المنتج تحتوي على عيوب مادية، أو

(c) إذا تم شحن منتجات غير صحيحة، أو

(d) إذا كان المنتج الذي استلمته منتهي الصلاحية.

إذا كان أحد الحالات المذكورة أعلاه ينطبق على شكواك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا هنا خلال 48 ساعة من تسليم الطلب مع صورة للمنتج المعيب، مع تحديد اسمك الكامل ورقم الطلب. يرجى السماح لنا حتى يومي عمل لفحص شكواك. إذا تمت الموافقة على المطالبة، سنقوم بترتيب استلام سريع للمنتج التالف من باب منزلك.

عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه والتحقق من صحة المطالبة. إذا تبين أن المنتج غير مؤهل للاسترجاع، فسيتم إعادة شحنه إليك.

لن يتم قبول المرتجعات إذا تم استخدام المنتج و/أو تم كسر الختم و/أو تم العبث بالرقم التسلسلي. يجب أن يكون المنتج سليمًا مع التغليف الأصلي والفاتورة.

لن يتم قبول أي إرجاع أو أي مطالبة أخرى بعد مرور 48 ساعة من وقت تسليم المنتج.

سياسة الاسترداد المنتجات في طلبك مؤهلة للاسترداد فقط في الحالات التالية:

(a) إذا تم إلغاء الطلب قبل شحنه، أو

(b) إذا تم إرجاع طلبك المدفوع مقدمًا لنا لأي سبب صالح.

(c) إذا كنا، لأي سبب، غير قادرين على استبدال العناصر في طلبك وفقًا لسياسة الاستبدال الخاصة بنا.

سيتم إعادة الأموال إلى مصدر الدفع الأصلي (بطاقة الخصم / الائتمان، البنك، المحفظة، إلخ) في غضون 10-15 يوم عمل من استلام الطلب منك.